.jpg)
FAQ
Často kladené otázky (FAQ)
Máte kamennou prodejnu nebo výdejní místo?
Zboží si je možné vyzvednout a prohlédnout na naší provozovně Římov 140, 675 22 (okr. Třebíč).
Jak se ke mně zboží po objednání dostane?
Zboží si můžete nechat doručit na výdejní místo Balíkovny, Zásilkovny a PPL. Na adresu vám může zboží doručit kurýr PPL či DPD. Případně si zboží můžete vyzvednout u nás na provozovně.
Jak mohu za objednané zboží zaplatit?
Můžete využít online platby, platbu převodem na účet nebo zboží objednat na dobírku a uhradit při doručení.
Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?
Vyřízení objednávky trvá zpravidla 2–5 dnů.
Jak mám postupovat, pokud mi bude doručeno zboží, které jsem si neobjednal (např. jiná velikost)?
V tomto případě nás kontaktujte na e-mail info@miraponozky.cz, kam zašlete fotografie zboží a popis problému. Domluvíme se na dalším postupu – obvykle vám zašleme kód na Zásilkovnu, kam zboží předáte (dopravné hradíme), a my vám obratem zašleme správné zboží.
Jak mám postupovat, když chci zboží reklamovat nebo vrátit?
V tomto případě nás kontaktujte na e-mail info@miraponozky.cz s popisem problému. Při oprávněné reklamaci vám zašleme kód na Zásilkovnu, kam zboží předáte (dopravné hradíme), a dle dohody vám vrátíme peníze nebo zašleme nové zboží.
Měl bych zájem o ponožky, ale nevím, jak je objednat. Můžu provést objednávku po telefonu?
Určitě je možné se na nás obrátit i telefonicky, a to ve všední dny mezi 7:00–15:00 na telefonní číslo 568 883 228.
Kde si vyberu vhodnou velikost ponožek?
Po rozkliknutí konkrétního produktu se vpravo zobrazí políčko „Velikost – zvolte variantu“. Po rozkliknutí vyberete velikost odpovídající vaší noze.
Budou kompresní ponožky / podkolenky dostatečně široké?
U kompresních ponožek či podkolenek je ve fotografiích vložena tabulka s maximální roztažností jednotlivých typů.
Nabízíte i ponožky ze 100% bavlny?
Ano, v našem sortimentu najdete i ponožky ze 100% bavlny – klasické i s volným lemem. Najdete je v kategorii „Bavlněné ponožky“.
Jedná se skutečně o českou výrobu?
Ano, v roce 1993 jsme začínali jako rodinná firma na Třebíčsku. Veškeré zboží na našem e-shopu je vyrobeno u nás, našima rukama.
Jaké je složení ponožek?
Složení konkrétních ponožek se dozvíte po rozkliknutí produktu v sekci „Doplňkové informace“, kde je vždy uveden materiál.
Na kolik stupňů mohu ponožky prát a mohu je sušit v sušičce?
Na etiketě ponožek je uvedeno doporučení pro praní a sušení. Obecně lze prát na 40 °C, sušení v sušičce však nedoporučujeme.
Jaké největší ponožky vyrábíte?
Vyrábíme ponožky od velikosti 16–17 cm (EURO 24–26) po velikost 34–35 cm (EURO 50–51).
Vyrábíte i ponožky přímo na přání zákazníka podle jeho návrhu?
Ano, věnujeme se i zakázkové výrobě – většinou od 30 ks. Více informací najdete na www.pletemeponozky.cz, na telefonu 568 883 228 nebo e-mailu info@miraponozky.cz.
Můžu od vás ponožky odebírat i ve velkém, např. do mého obchodu?
Ano, nabízíme i velkoodběr s velkoobchodním ceníkem. Kontaktujte nás telefonicky na čísle 568 883 228 nebo napište na info@miraponozky.cz.
Jak mám postupovat, pokud jsem nenašla odpověď na moji otázku?
V tomto případě nás kontaktujte telefonicky na čísle 568 883 228 nebo napište e-mail na info@miraponozky.cz.